I. ПРЕАМБЮЛ
Изброените по-долу понятия се използват в настоящите общи условия със следния смисъл:
1. Издателство Технически Университет – София е създадено ………………………….. Основен предмет на дейност: издаване и разпространение на академични и други научни и художествени издания; осигуряване на учебната и научната дейност на Техчениски Университет – София с необходимите печатни издания; популяризиране на научните постижения на академичната общност.
Седалище и адрес на управление: София 1000, район „Студентски“, бул. Климент Охридски № 8, БУЛСТАТ …………. Уебсайт https://itus.tu-sofia..bg
Данни за контакт: тел. 02 962 41 89, ekaterina@tu-sofia.bg
По смисъла на настоящите общи условия Издателство Технически Университет – София действа в качеството си на „търговец“, юридическо лице, което продава или предлага за продажба издателска продукция, предоставя полиграфически услуги или самостоятелно сключва и изпълнява стопански, търговски, издателски и други договори като част от своята търговска или професионална дейност в публичния или в частния сектор.
2. „Потребител“ – всички физически и юридически лица, както и неперсонифицирани обединения, които имат достъп до сайта и се възползват от стоките и услугите, предлагани от издателството, в това число и потребители, попадащи под закрилата на Закона за защита на потребителите.
3. „Потребител, попадащ под закрилата на Закона за защита на потребителите“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
4. „Регистриран потребител“ – потребител, който е направил регистрация на уебсайта на Издателство Технически Университет – София съгласно установената процедура, даваща му допълнително право да заявява покупка на книги и друга издателска продукция.
5. „Опаковка“ са всички продукти, направени от материал от всякакво естество, използвани, за да се поставят в тях, съхраняват, пренасят, доставят и представят стоки – от сурови материали до обработени стоки – от производителя до ползвателя или потребителя. Артикули, които „не се връщат“ и се използват за същите цели, също се считат за опаковки. Опаковка е и всичко описано в Наредбата за опаковките и отпадъците от опаковки, издадена на основание чл. 13, ал. 1 от Закона за управление на отпадъците.
6. „Продажна цена“ е крайната цена за бройка или за определено количество издателска продукция или за полиграфическа услуга, включваща данък върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси.
7. „Цена за единица мярка“ е крайната цена, включваща данък върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси за единица мярка от предлаганата стока
8. „Стока“ е движима материална вещ с изключение на вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. „Стока“ („Продукт“) по смисъла на тези общи условия е и книга, издателска продукция, в това число речници, учебна литература и електронни книги.
9. „Покана за покупка“ е търговско съобщение, което посочва по подходящ начин, в зависимост от използваното средство за осъществяване на търговско съобщение, характеристиките на стоката или услугата и тяхната цена и което дава възможност на потребителя да направи покупка.
10. „Договор за продажба“ е договор, по силата на който търговецът/Университетско издателство прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на издателска продукция/стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
11. „Цифрово съдържание“ са данни, които са произведени и доставени в цифрова форма, като компютърни игри, антивирусни програми, апликации, филми, музика, текстове, електронни книги, вестници, списания, софтуерни или онлайн игри, база данни, интернет сайтове за залагания и други, независимо дали са достъпни чрез изтегляне или предаване в реално време посредством материален носител или чрез всякакво друго средство.
12. „Средство за комуникация от разстояние“ е всяко средство, което без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя може да бъде използвано за сключване на договор между страните, като адресирани и неадресирани печатни материали, стандартно писмо, реклама в пресата с купон за поръчка, каталог, телефон (със или без участието на човек), радио, телевизия, видеотелефон, видеотекст, sms съобщение, компютър, електронна поща, интернет, факс, поръчка по пощата.
13. „Общи условия“ – настоящият документ, който е „електронен документ“ по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, който документ е електронно изявление, записано върху магнитен, оптичен или друг носител, даващ възможност изявлението да бъде възпроизвеждано.
14 „Уебсайт“/„сайт“ – под това понятие се разбира уебсайтът на Издателство Технически Университет – София, достъпен на следния уеб адрес: https://itus.tu-sofia.bg/.
15. „Парола“ е избран от потребителя код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име индивидуализира същия и му предоставя възможността да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганата издателска продукция на Издателство Технически Университет – София, достъпна на https://itus.tu-sofia.bg/.
16. „Обработване на лични данни“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.
17. „Предоставяне на лични данни“ са действия по цялостно или частично пренасяне на лични данни от един администратор към друг или към трето лице на територията на страната или извън нея.
18. „Директен маркетинг“ е предлагане на стоки и услуги на физически лица по пощата, по телефон или по друг директен начин, както и допитване с цел проучване относно предлаганите стоки и услуги.
II. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
1. С настоящите общи условия се уреждат условията и редът за предоставяне на издателска продукция от Издателство Технически Университет – София, предлагани чрез сайта на издателството https://itus.tu-sofia.bg при точно спазване от страна на потребителя на изискванията, посочени в тях.
2. Издателство Технически Университет – София не носи отговорност за каквито и да било смущения или технически проблеми, осуетяващи възможността за предоставяне на стоки, в резултат на експлоатирането на компютърното оборудване от потребителя.
3. При извършване на промени в Общите условия издателството се задължава да уведоми потребителя, като публикува на видно място в сайта https://itus.tu-sofia.bg/ съобщение за промените в Общите условия и актуалния текст на измененията.
4. Чрез приемането на настоящите общи условия потребителят се съгласява да ги спазва в редакцията, публикувана на сайта на Университетско издателство, към момента приемането им.
III. ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
1. На потребителя е забранено копирането, предаването, разпространението, съхраняването или по какъвто и да е друг начин използването на част или цялото съдържание, достъпно на сайта https://itus.tu-sofia.bg/, в каквато и да било форма без изричното писмено разрешение от Издателство Технически Университет – София.
2. Потребителят няма право да използва уебсайта за изпращане или предаване на каквито и да е материали с противозаконно, заплашително, невярно, подвеждащо, оскърбително, малтретиращо, опозоряващо, оклеветяващо, вулгарно, неприлично, скандално, подстрекаващо, порнографско или религиозно некоректно съдържание или каквито и да е материали, които установяват или окуражават поведение, което би било сметнато за престъпление, би довело до гражданска или наказателна отговорност или по друг начин би нарушило закона.
3. Цялото съдържание на уебсайта https:/itus.tu-sofia.bg/, включително текстова част, рисунки, графики, снимки, бази данни, дизайн, видео, марки, софтуерни програми, лого, слогани и друга информация, представляват обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, съответно по Закона за марките и географските означения, и са притежание на Издателство Технически Университет – София и/или неговите партньори, клиенти или на потребители, предоставили за използване съответните защитени обекти или издателски материали.
4. Всяко ползване, възпроизвеждане, промяна, публично показване и др. на част или цялото съдържание на уебсайта без предварително писмено съгласие на Издателство Технически Университет – София, на неговите автори или носители на други защитени авторски права, клиенти, партньори и/или на потребителите, предоставили за публикуване съответните произведения, издателски материали, е забранено и ще се преследва по предвидения от закона ред с всички законни средства.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА. РЕГИСТРАЦИЯ
1. Достъпът до издателската продукция, предлагана от Издателство Технически Университет – София, се осъществява чрез регистрация на сайта https://itus.tu-sofia.bg/.
2. При извършване на регистрацията потребителите попълват заявка, в която въвеждат следната информация: собствено и фамилно име, адрес на електронна поща и парола.
3. За поръчка и получаване на доставка потребителят се задължава да предоставя вярна, точна и актуална информация за себе си при попълване на регистрационната форма. Издателство Технически Университет – София не носи отговорност за некоректно попълнени от потребителя данни при последващото обработване и изпълнение на заявката.
4. Потребителят получава желаните от него потребителско име (в случай че не се ползва от вече регистриран потребител) и парола за достъп до предложената издателска продукция на Издателство Технически Университет – София, след като извърши процеса на регистрация. За успешно извършената регистрация потребителите получават електронно съобщение с изрично потвърждение на регистрацията.
5. В случай на загубване (забравяне) на паролата или потребителското име и изрично искане от страна на потребителя Издателство Технически Университет – София се задължава да изпрати нови такива на електронен адрес, лично посочен от потребителя.
6. Издателство Технически Университет – София не поема никаква отговорност за навременността, изтриването, невъзможността да бъдат доставени или запазени персонални настройки на потребителя, както и за нанесени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие, в резултат на или поради изчерпване на книгите, включително невъзможност за използване на сайта поради технически проблеми, профилактика и др.
8. Издателство Технически Университет – София, не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на разпоредбите на настоящия раздел.
V. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
1. Информацията, чрез която потребител може да бъде идентифициран, може да включва: собствено и фамилно име, имейл адрес, пощенски адрес, телефонен номер, както и всяка друга информация, която същият предоставя доброволно при закупуване на издателската продукция на Издателство Технически Университет – София.
2. При предоставяне на продуктите си Издателство Технически Университет – София провежда политика за защита на личните данни в качеството си на администратор на лични данни.
3. Потребителят има право на достъп, поправка и промяна на собствените си лични данни, които е въвел при регистрацията на сайта https://itus.tu-sofia.bg/. В случай на промяна в данните за регистрация потребителят следва да ги актуализира в срок от 7 работни дни, в противен случай Издателство Технически Университет – София не носи отговорност за реализиране на поръчката при неактуализираните регистрационни данни.
4. Приемайки настоящите условия, потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола, изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от лицето, обработващо личните данни в Издателство Технически Университет – София, както и личните данни да бъдат използвани за целите на директния маркетинг. Издателство Технически Университет – София изрично уведомява, че предоставените от потребителя лични данни не се предоставят на трети лица за рекламни и промоционални цели.
5. С приемане на тези Общи условия потребителят се счита за уведомен за това, че личните му данни могат да бъдат разкрити на трети лица при спазване на действащото законодателство.
6. Издателство Технически Университет – София полага дължимата грижа за събирането, обработването и съхраняването на личните данни на потребителите. При събирането, обработването и съхраняването на личните данни издателството спазва точно приложимото българско законодателство и подхожда с отговорност към предоставените от потребителите лични данни.
7. Достъпът и ползването от потребителите на социалните мрежи – Facebook, Instagram и други, изискват отделна регистрация и приемане на общите условия на съответните интернет страници и Издателство Технически Университет – София не носи отговорност за защита на личните данни при приемане условията на тези сайтове.
VI. ЦЕНИ
1. Издателство Технически Университет – София има право да обявява намаления от цените на предлаганите книги за определен период, като това ще бъде обозначавано.
2. Извън намаленията по т. 1 от настоящия раздел издателството има правото да променя цените по собствена инициатива в случаите, когато е налице нова цена на съответната книга, без да дължи предварително уведомяване на потребителите.
3. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена в уебсайта към момента, в който е завършена поръчката, независимо дали тази цена е по-ниска или по-висока от променената впоследствие.
4. При допуснати технически грешки в данните, въведени за потребителя, Издателство Технически Университет – София има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребител, освен да възстанови сумите, платени и/или депозирани от потребителя, ако има такива.
VII. ДОСТАВКА
1. Университетско издателство „Св. Климент Охридски“ доставя своята издателска продукция на територията на България и чужбина.
2. Доставката на територията на страната се извършва с куриер – фирмите Еконт Спиди и се реализира в рамките на установените срокове.
3. Доставките в чужбина се извършват от „Български пощи“ ЕАД или останалите изброени куриерски фирми и се реализират в приблизителни срокове от 10 до 40 работни дни в зависимост от конкретната дестинация.
4. Цените на доставките за територията на Република България и за чужбина се изчислява автоматично спрямо общия грамаж на поръчката и съгласно установените цени на изброените куриери и са достъпни на техните електронни адреси. Tранспортните разходи са за сметка на потребителите.
5. Доставката на поръчана издателска продукция се извършва съобразно избран от потребителя начин и съобразно посочените в т. 2 и т. 3 на настоящия раздел срокове.
6. Издателство Технически Университет – София си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 дни, без да информира предварително потребителя и да удължава сроковете с над 7 дни с предварителното одобрение от страна на потребителя.
7. Издателство Технически Университет – София си запазва правото да променя лицето, извършващо доставката, без да предупреждава предварително потребителя, без с това да променя цената, срока, както и начина на доставка.
8. В случай че потребителят не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Издателство Технически Университет – София се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване издателска продукция. В този случай потребителят има право да потвърди направената заявка, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
VIII. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
1. При плащане в брой на поръчана издателска продукция потребителят се задължава в момента на доставката да предаде на представител на Издателство Технически Университет – София или на лицето, извършващо доставката, пълната стойност на доставяната поръчка.
2. При плащане по банков път в лева потребителят депозира сума, равна на стойността на направената поръчка, в банковата сметка на Издателство Технически Университет – София и едва след като депозитът бъде потвърден, се доставят поръчаните книги/издателска продукция. В основание за плащане задължително се вписва номер на поръчката. Всички такси и комисионни са за сметка на потребителя.
3. При плащане по банков път в евро потребителят депозира, сума равна на стойността на направената поръчка, в банковата сметка на Издателство Технически Университет – Софияи едва след като депозитът бъде потвърден, се доставят поръчаните книги/издателска продукция. В основание за плащане задължително се вписва номер на поръчката. Всички такси и комисионни са за сметка на клиента.
4. При плащане с ePay в лева потребителят заплаща сума, равна на стойността на направената поръчка, в ePay сметка на Издателство Технически Университет – София и едва след като сумата бъде потвърдена, се доставят поръчаните книги/издателска продукция. В основание за плащане задължително се вписва номер на поръчката. Всички такси и комисионни са за сметка на потребителя.
5. При комбинирана поръчка на електронни(онлайн) и физически книги потребителят следва да избере един от начините на плащане от член VIII.
5.1. Ако потребител е избрал плащане чрез ePay, електронните книги биват добавяни в профила му автоматично, а физическите се изпращат на същия работен ден.
5.2. Ако потребител е избрал за начин на плащане Наложен платеж, след потвърждаването на плащането на пълната стойност на доставяната поръчка от представител на Издателство Технически Университет – София или на лицето, извършващо доставката, книгите се добавят в профила на клиента.
IX. АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА. ОТКАЗ ОТ СТОКА. ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
1. В рамките на 24 часа след извършване на поръчката и в случай че издателската продукция не е напуснала склада/търговския обект на Издателството на Техническия университет – София /ИТУС/, потребителят има право да анулира поръчката. Анулирането следва да се извърши чрез обаждане в издателството. При извършване на анулирането, потребителите посочват: име, номер и дата на поръчката, описание на издателската продукция.
2. Потребител, попадащ под закрилата на Закона за защита на потребителите има право да се откаже от една или от повече от поръчаните книги, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките, съгласно условията на чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
3. При реализиране на правото си на отказ по т. 2 от настоящия раздел потребител, попадащ под закрилата на Закона за защита на потребителите, дължи единствено разходите по чл. 54 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите.
4. Отказът от поръчка се извършва чрез телефонно обаждане. В случай на отказ ИТУС изпраща на потребителя, попадащ под закрилата на Закона за защита на потребителите, потвърждение за получаване на отказа му по телефона.
5. Когато потребителят упражни правото си на отказ, трябва да изпрати или да предаде издателската продукция обратно на ИТУС в годно търговско състояние и не нарушена опаковка или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят, попадащ под закрилата на Закона за защита на потребителите, е съобщил на издателството за решението си да се откаже от договора.
6. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде издателската продукция обратно на издателството преди изтичането на 14-дневния срок. Разходите по връщане на стоката са за сметка на потребител, попадащ под закрилата на Закона за защита на потребителите.
7. Когато потребител, попадащ под закрилата на Закона за защита на потребителите, е упражнил правото си на отказ, ИТУС възстановява всички суми посредством наложен платеж, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора съгласно т. 2 от настоящия раздел.
8. Потребител има право да откаже да получи заявената от него за покупка издателска продукция, когато: доставената издателска продукция явно не съответства на заявената за покупка от потребителя и това може да се установи чрез обикновения ѝ преглед; и/или при транспортирането издателската продукция или нейната опаковка е била повредена; и/или цената, която потребителят следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
9. При констатирани нарушения във външния вид на издателската продукция потребителят е длъжен да се обърне към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.
10. В случаите на т. 8 и т. 9 от настоящия раздел ИТУС се ангажира съответната издателска продукция да бъде подменена с нова, а в случай че няма издателска продукция, еднаква с поръчаната, издателството възстановява депозираната за стоката сума в рамките на 14-дневен срок от реализиране на процедурата по т. 8 и т. 9 от настоящия раздел. Разходите по доставката са за сметка на издателството.
X. ДРУГИ
1. Издателство Технически Университет – София има право да променя технологията и дизайна на предоставяната издателска продукция без предварително известяване.
2. Издателство Технически Университет – София не декларира, че издателската продукция, материалите или услугите в този сайт са подходящи или достъпни извън България и съответно достъпът до тях от територии, където съдържанието им е незаконно, не се разрешава.
3. Издателство Технически Университет – София не носи отговорност, ако потребителят не е прочел и не се е запознал с актуалния вариант на тези Общи условия.
XI. ОТГОВОРНОСТ
1. Издателство Технически Университет – София се стреми да поддържа актуална информация от източници, които счита за достоверни, но не гарантира, че те са такива, както и че страницата не съдържа грешки и че достъпът до нея е непрекъсваем.
2. Издателство Технически Университет – София не потвърждава и не носи отговорност за информацията, съдържаща се в уебсайтове, към които има хипервръзки, както и за предложените продукти, услуги и други такива в същите уебсайтове.
3. Издателство Технически Университет – София не носи отговорност за качеството и състоянието на връзките към интернет, както и за изправността на устройствата, които ги осигуряват.
4. Издателство Технически Университет – София не носи отговорност за каквито и да е загуби – преки, непреки или последващи вреди, пропуснати ползи, произтичащи от или свързани с достъпа до ползването на уебсайта.
XII. ВРЪЗКИ КЪМ УЕБСАЙТОВЕ НА ТРЕТИ ЛИЦА
1. Уебсайтът може да съдържа връзки към уебсайтове, които са собственост или се оперират от трети страни, не от Издателство Технически Университет – София. Тези връзки са предоставени само за ваше удобство. Издателството няма контрол и не носи отговорност за съдържанието, политиките за защита на личната информация или сигурността на такива сайтове.
XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
1. За всички неуредени в тези условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
XIV. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл.1. Споровете между страните, за които се прилагат настоящите Общи условия ще се решават по споразумение, а когато такова не може да бъде постигнато, споровете ще се отнасят за решаване пред Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите или пред компетентния български съд.
Чл.2. (1) Преди спорът да бъде отнесен за решаване пред Общата помирителна комисия към КЗП, Потребителят следва да се свърже с Издателство Технически Университет – София, на адрес: бул. Климент Охридски №8, гр. София, 1000, България, email ekaterina@tu-sofia.bg и да заяви писмено какъв е проблема и какви са исканията му.
(2) Издателство Технически Университет – София разглежда претенцията и изпраща писмен отговор на Потребителя в срок до 30 дни от получаване на писменото заявление.
Чл.3. Алтернативно решаване на спорове
В случай, че спорът между Потребителя и Издателство Технически Университет – София не бъде решен в срок до 30 дни от получаване на писменото заявление, той може да бъде отнесен за решаване пред Общата помирителна комисия към КЗП на адрес: ул. „Врабча“ 1, ет. 3, 4 и 5, София, 1000, България, електронен адрес: adr.sofia@kzp.bg.; Уебсайт: http://www.kzp.bg.
Чл.4. Когато спорът се отнася до договори за онлайн продажби или услуги, за решаването му може да се може да се ползва Електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове на електронен адрес: http://ec.europa.eu/odr.
Настоящите общи условия на Издателство Технически Университет – София влизат в сила от датата на публикуването им и са достъпни на официалния сайт на издателството на следния уебадрес: https://itus.tu-sofia.bg/.